1. Главная
  2. Консультация по возврату денег за путевку в полном объеме

Консультация по возврату денег за путевку в полном объеме

Здравствуйте! Подскажите, что делать в сложившейся ситуации: турфирма организовывала рекламный тур, в который я согласилась поехать. В связи с тем, что турфирма затянула направление приглашения в мой адрес – визу сделали на день позже даты поездки. Т.е. собравшаяся группа уехала уже без меня. Мне обещали, что включат в другую группу, но больше никто так и не поехал, а срок открытой мне визы закончился. В итоге деньги я оплатила (есть чек, но нет договора с турфирмой), услуги мне так и не были оказаны. Представители турфирмы предложили мне вернуть только 1/8 оплаченной мной суммы, сославшись на невозвратные билеты и невозможность возврата денег за отель. Могу ли я вернуть оплаченные денежные средства в полном объеме при отсутствии договора, но подтверждении факта оплаты? Заранее спасибо.
Защита прав потребителей | Краснодар | 21:02 17.02.2017
Отвечать на вопросы могут только зарегистрированные юристы


Согласно ч. 5 ст. 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В силу ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.
Да, споры с турфирмами подпадают под действие закона о защите прав потребителей, который гласит что подтверждением сделки не обязательно должен являться договор или даже чек об оплате. Направьте в туристическую фирму претензию с требованием возврата денег в связи с некачественным оказание услуг, а в случае отказа обращайтесь в суд.
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС СПЕЦИАЛИСТУ
или
РАЗМЕСТИТЕ ЗАДАНИЕ
Чтобы оставить заявку на сайте, достаточно заполнить небольшую форму, где следует указать возникшую ситуацию, задать вопрос и оставить контактные данные. Даже неопытный пользователь сможет оформить свое обращение к специалистам. Мы гарантируем максимальное внимание и бескорыстность по отношению к каждому, кто обратится к нам за помощью и поддержкой.
СОЗДАТЬ ЗАДАНИЕ
Регистрация
Все данные конфиденциальны ничего не будет использоваться в коммерческих целях.
Пользователь Исполнитель
Отправить сообщение
отправить
Оставить отзыв исполнителю
Оцените работу исполнителя:
отправить
Чтобы купить документ заполните поля формы
отправить
Выберите свой город:
подтвердить
Оповещение
Сообщение
Закрыть