1. Главная
  2. Ремонт телефона по гарантии

Ремонт телефона по гарантии

Добрый день. Обратилась в сервисный центр по поводу неполадок с телефоном (перестал работать датчик отпечатков пальцев). Срок гарантии на телефон еще не истек. Специалиста, который мог бы сохранить данные перед ремонтом телефона не было на месте, поэтому специалисты сервисного центра посоветовали обратиться через 2 дня. Повторно смогла обратиться уже через месяц, но к тому моменту истек срок гарантии и мне предложили произвести ремонт за свой счет. При этом выяснилось что мое предыдущее обращение в сервисном центре так и не зарегистрировали. Могу ли я настоять на бесплатном ремонте? Заранее благодарна.
Защита прав потребителей | Ростов на Дону | 16:02 14.02.2017
Отвечать на вопросы могут только зарегистрированные юристы


Согласно ст. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (указать изготовителя по паспорту изделия) обязан обеспечить возможность использования товара в течение всего срока службы. Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы.По истечению гарантийного срока обязанность доказывания наличия производственного недостатка товара лежит на потребителе, т.е. на Вас (п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Изготовитель вправе потребовать предоставить ему в качестве доказательства заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак). Если по заключению эксперта в товаре имеется производственный брак, то Вы вправе истребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы. Однако, изготовитель вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке. В том случае, если изготовитель отказывается исполнить Ваши законные требования Вы вправе обратится в СУД. существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС СПЕЦИАЛИСТУ
или
РАЗМЕСТИТЕ ЗАДАНИЕ
Чтобы оставить заявку на сайте, достаточно заполнить небольшую форму, где следует указать возникшую ситуацию, задать вопрос и оставить контактные данные. Даже неопытный пользователь сможет оформить свое обращение к специалистам. Мы гарантируем максимальное внимание и бескорыстность по отношению к каждому, кто обратится к нам за помощью и поддержкой.
СОЗДАТЬ ЗАДАНИЕ
Регистрация
Все данные конфиденциальны ничего не будет использоваться в коммерческих целях.
Пользователь Исполнитель
Отправить сообщение
отправить
Оставить отзыв исполнителю
Оцените работу исполнителя:
отправить
Чтобы купить документ заполните поля формы
отправить
Выберите свой город:
подтвердить
Оповещение
Сообщение
Закрыть