Возврат денег за неоказанные услуги

Здравствуйте. У меня следующая проблема: больше половины месяца у меня не работал Интернет в квартире. Обращалась в тех. поддержку провайдера, обещали устранить проблему, но разбирались с ней более 2 недель. В результате услуги не оказывались. В настоящий момент услуги восстановили, но перерасчет за период простоя делать отказываются, мотивируя тем, что это не предусмотрено текущим тарифным планом. Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.